Традиционални рецепти

Ако нисте корисник златног нивоа у Старбуцксу, онда сте нико

Ако нисте корисник златног нивоа у Старбуцксу, онда сте нико

Ево предности чланства у Старбуцкс наградама

Ако нисте корисник златног нивоа у Старбуцксу, онда сте нико

Придруживање програму награда за лојалност у Старбуцксу је бесплатно. Да бисте се пријавили, морате да наведете своје име, адресу е -поште, поштански број и лозинку. Притисните регистер, и престо! Члан сте за неколико минута.

Ако кафу обично плаћате свакодневном кредитном картицом, обавезно додајте податке о картици како бисте примали награде сваки пут када посетите Старбуцкс. Ако желите да одвојите своју уобичајену потрошњу од подухвата за кафу, можете унапред учитати Старбуцкс картицу средствима и користити је само за своју омиљену шољу Јоеа.

Након што региструјете своју кредитну картицу или Старбуцкс картицу, остало је једноставно. Преузмите Старбуцкс Апп и спреми се за награде.

Од тада, ваша потрошња у Старбуцксу доносиће вам бескрајне бенефиције при свакој куповини која се примењује. То је дар који се наставља давати.

Осећам се збуњено? Ево свега што требате знати о програму награда за лојалност укратко:

Чланством у програму лојалности можете добити бесплатно пиће или храну, прилагођене понуде за артикле и рани приступ новим производима. Да бисте добили ове награде, потребне су вам звезде. Да бисте добили звезде, морате да платите картицом лојалности, да купите посебно означене Старбуцкс производе у локалној продавници или да купите производе од кафе или чаја Старбуцкс онлине. Што више звездица добијете, веће су шансе да добијете виши ниво чланства.

Желите да знате како да достигнете три нивоа чланства у Старбуцксу и шта да наручите док се пењете на мердевинама? У наставку прочитајте о различитим нивоима. За додатне информације, погледајте њихову веб страницу.

Велцоме левел

Ово је можда ниво почетника, али не брините, лако је започети. Да бисте освојили прве награде, само региструјте Старбуцкс, Теавана или Ла Боуланге картицу.

На тај начин ћете бесплатно добити рођенданско пиће, рођендански купон за 15 одсто попуста на куповину у Старбуцкс продавници на мрежи и посебне понуде купаца путем е -поште (ако желите).

Шта наручити на нивоу добродошлице

Ако се осећате уплашено од бескрајан избор који Старбуцкс може да понуди, покушајте да се не ознојите. Ево неколико питања која можете себи поставити да савладате наруџбину: Да ли сте расположени за топло или хладно? Светло у кофеину или јако? Кафа или чај? Одговорите на њих и идите одатле.

Још увек се осећате потресено? Добар избор је обична црна кафа или чај, топла или ледена. Ако желите да сазнате више о кафи, погледајте нашу Водич за кафу 101.

Зелени ниво

Да бисте достигли зелени ниво, морате да сакупите пет звездица у року од 12 месеци. Када достигнете ту тачку, добићете све награде нивоа добродошлице заједно са бесплатним допуњавањем у продавници на врућој или ледено скувана кафа и чај.

Шта наручити на зеленом нивоу

Када сте коначно стекли статус Греен Левел, време је да почнете да експериментишете. Да ли сте икада оборио еспресо? Да ли се противите испробавању другачије верзије млечних производа, попут сојиног млека?

Сада када нисте потпуни странац у широки свет кафе и чаја, ризикујте и наручите соја латте или лимунаду од зеленог чаја.

Ниво злата

Коначно сте то урадили! Да бисте добили свој „златни појас“ и достигли ниво злата, морате прикупити 30 звездица у року од 12 месеци. Као члан златног нивоа, добијате све исте погодности као и ниво добродошлице и зелени ниво, плус бесплатну храну или пиће након следећих 12 звездица. Додатни бонус? Обожаваш се персонализовано Златна картица са вашим именом. Како је то кул?

Шта наручити на златном нивоу

Знате све одговарајуће услове за кафу и чај и какав је укус сваког пића, а свет је ваша каменица. Ако вам прозрачени сојин латте са две пумпе од ванилије са додатком шалице еспресса звучи као бесмислица, вероватно још нисте сасвим златни.

Ако не, вероватно знате да је то савршено пиће за врели летњи дан. Можете уживати и вруће.


10 начина на које Старбуцкс може да се побољша.

1. Поновно оживљавање “Само реците Да ” и “Прекорачите очекивања ваших купаца ”. Очувајте искуство Старбуцкса: Оно што Старбуцкс разликује од конкуренције је однос који има са својим купцима. У истраживању компаније Старбуцкс ’, искуство између купца и баристе највећи је разлог зашто се купци стално враћају. Искуство је важније од стварног пића, у неким случајевима. Током 4. децембра, на двогодишњој конференцији за односе са инвеститорима компаније Старбуцкс, Матт Риан (глобални директор стратегије) рекао је да љубав према бренду Старбуцкс 47% покреће однос према клијенту и#8211 партнерски однос, 26% љубав према кафи, а остатак углед марке и марка добре воље. Постојао је алармантан тренд да се само каже не. ” Могу навести примере, али не желим да напишем књигу. Права репутација бренда је оно што људи кажу о њему када су изашли на главна врата. Барем у последње време, тренд је смањење задовољства купаца у Старбуцксу. Нећу рећи да је “да ” увек прави одговор, али “да ” обично је прави одговор.

Схватам да је ово најконтроверзнија ствар на овој листи. Ми смо у ери у којој је наизглед у тренду да разбијате купце и одбацујете целокупно искуство у малопродаји као неки “први светски проблем ” или “ под називом. ” Ово није само Старбуцкс тренд, већ је генерално тачно . На овај начин постоје чланци на блогу, интернетски мемови и још много тога. Међутим, када је ципела на другој нози, већина људи неће отворити новчанике без доброг разлога. Обожавам цитат Раиа Кроца, “ Ако радите само за новац, никада нећете успети, али ако волите оно што радите и увек стављате клијента на прво место, успех ће бити ваш.” Ако се бринете за своје клијенте, уследиће профитабилност.

2. Повећајте време које потпуно нови баристи проводе на обуци. Нови Старбуцкс партнери доживљавају скоро суђење ватром. Они врло мало уче о корпоративној историји, МиСтарбуцксРевардс, искуству Старбуцкса или чак кафи и еспресо напицима. Памћење рецепата за напитке је критично, али мора бити много више. У разговорима са баристима сазнао сам да су обично до трећег до петог дана нови партнери на поду, у регистру или на шанку. Већина партнера ми говори да не постоји чак ни модул на МиСтарбуцксРевардс, али он сада представља значајан део трансакција. Ако желите да створите “ повишено ” искуство у Старбуцксу, морате ’побољшати обуку. Тренутних 21 до 25 сати обуке није сасвим довољно.

Такође сам чуо да су многи менаџери продавница рекли да би волели да имају више времена за развој надзорника смена. Један управник продавнице ми је споменуо, “Након што сам баристу провео мање од 20 сати обуке, предајем своју продавницу њему или њој … ”

3. Одвојите време за едукацију о кафи, укључујући семинаре за кафу, укључујући купце. Нема довољно времена за едукацију о кафи и већина купаца никада не доживи дегустацију у продавници. Један од начина за ширење ентузијазма за цео зид од кафе у зрну је да ту љубав према кафи поделите са купцима. Особа добро познаје предмет када може да је предаје другима: било би забавно створити мастер програм за кафу за купце! (Добровољно бих био први мајстор кафе за купце!) Теме МиСтарбуцксИдеа.цом попут ове показују да међу купцима постоји неискоришћена страст према кафи. У основи, требало би да има времена да партнери прођу кроз своје пасоше за кафу.

4. Искључите партнере којима је једноставно свеједно или имају лош став, без обзира на стаж. Нико нема право на посао. Успех се зарађује. Са више од 100.000 људи који свакодневно носе Зелену прегачу, без сумње, мали је проценат оних који омаловажавају искуство Старбуцкса и једноставно их није брига. Не можете запослити 100.000 људи и имати све супер звезде. У мешавини ће сигурно бити мали проценат оних који на све преврћу очима, понашају се по праву и брину само о свом слатком себи, не брину о квалитету пића и још много тога. Можда ће бити тешко истребити ове људе, али би било добро. Желите да имате прелепу башту? Заиста морате да обавите мало корова. Опет, признајем да можда постоји само мали проценат партнера, али тамо ће бити неколико лоших јабука.

5. Повећајте износ плате коју добијају најстарији Старбуцкс баристи. Старбуцкс би требао пронаћи неки начин да надокнади оне највредније, дугорочне баристе. Тренутна шема компензације значи да ће се нови партнери можда запослити близу онога што старији партнери зарађују. Ограничења плаћања узрокују то. Овде нисам сигуран у одговор, али проблем је адекватно сажет у овој петицији: хттпс://ввв.цоворкер.орг/петитионс/хигхер-вагес?соурце=фацебоок-схаре-буттон&амптиме=1423061976

6. Додајте још времена за покриће: Често сам чуо ово мишљење од партнера – “Желио бих да видим посебно заказано време које није покривено за образовање/обуку, дегустацију кафе, чишћење и повезивање партнера са менаџерима продавница. Кад сам први пут запослен, сео сам са лекаром најмање једном недељно и повезали смо се уз шољу кафе. Мислим да постоји вредност у сталном оцењивању морала и учинка. ”

7. Вратите неку врсту тајног купца. Тренутне анкете једноставно не обухваћају довољно и има смисла у неочекиваним повратним информацијама купаца са смјерницама за одређене стандарде. Или, друга опција би била укључивање отвореног простора за коментаре у анкете. Тренутне анкете немају начина да купац остави општи коментар о продавници.

8. Поправите политику допуњавања. Упит претраживача број један који доводи људе до СтарбуцксМелоди -а односи се на политику допуњавања. Тренутна политика допуњавања поново поставља баристе у положај мини шерифа. Подразумевано би требало да буде “само реците да ”, али постоји бољи одговор: Старбуцкс не би требао ’т створити ову непријатну ситуацију у којој се од бариста тражи да полицији допуне купце. Требало би да буде везано за Старбуцкс картицу. Требало би да постоји неко ко би скинуо ову напетост из регистара: није добро за купце да су баристи аргументовани да није допуњавање и обрнуто. Нисам ’м у браку са било којим конкретним резултатом, али политику допуњавања треба аутоматски везати само за картицу. Ако не користите картицу, то би клијентима дало већи разлог да се региструју и користе Старбуцкс картицу. Старбуцкс је сада много пута рекао да програм Ми Старбуцкс Ревардс доноси и краткорочну вредност и дугорочну лојалност клијентима, те да је МиСтарбуцксРевардс највећи покретач раста у Старбуцксу. Старбуцксу је изузетно исплативо имати клијенте који се придружују МиСтарбуцксРевардс!

9. Повећајте свест о сјајним стварима које Старбуцкс чини за локалне заједнице: Многи партнери и купци не знају да Старбуцкс подстиче локално волонтирање и да свако може пронаћи пројекат за пружање услуга у заједници путем веб локације Старбуцкс Цоммунити Сервице. Још је мање партнера и купаца упознато са “Цоммунити Сторе ” који свој профит деле са локалним непрофитним организацијама. Будите свесни ових добрих ствари!

10. Успорите број нових лиценцираних продавница. Лиценциране продавнице је много теже регулисати у смислу стандарда робне марке.

То је моја листа од десет ствари. Слободно дајте предлог у коментарима. Одбићу да одобрим (или избришем) коментаре који нападају било кога, само су злобни или не додају у разговор на смислен начин.

(Овај чланак је инспирисан као одговор на овај чланак Бусинесс Инсидер овде.)


10 начина на које Старбуцкс може да се побољша.

1. Поновно оживљавање “Само реците Да ” и “Прекорачите очекивања ваших купаца ”. Очувајте искуство Старбуцкса: Оно што Старбуцкс разликује од конкуренције је однос који има са својим купцима. У истраживању компаније Старбуцкс ’, искуство између купца и баристе највећи је разлог зашто се купци стално враћају. Искуство је важније од стварног пића, у неким случајевима. Током 4. децембра, на двогодишњој конференцији за односе са инвеститорима компаније Старбуцкс, Матт Риан (глобални директор стратегије) рекао је да љубав према бренду Старбуцкс 47% покреће однос према клијенту и#8211 партнерски однос, 26% љубав према кафи, а остатак углед марке и марка добре воље. Постојао је алармантан тренд да се само каже не. ” Могу навести примере, али не желим да напишем књигу. Права репутација бренда је оно што људи кажу о њему када су изашли на главна врата. Барем у последње време, тренд је смањење задовољства купаца у Старбуцксу. Нећу рећи да је “да ” увек прави одговор, али “да ” обично је прави одговор.

Схватам да је ово најконтроверзнија ствар на овој листи. Ми смо у ери у којој је наизглед у тренду да разбијате купце и одбацујете целокупно искуство у малопродаји као неки “први светски проблем ” или “ под називом. ” Ово није само Старбуцкс тренд, већ је генерално тачно . На овај начин постоје чланци на блогу, интернетски мемови и још много тога. Међутим, када је ципела на другој нози, већина људи неће отворити новчанике без доброг разлога. Обожавам цитат Раиа Кроца, “ Ако радите само за новац, никада нећете успети, али ако волите оно што радите и увек стављате клијента на прво место, успех ће бити ваш.” Ако се бринете за своје клијенте, уследиће профитабилност.

2. Повећајте време које потпуно нови баристи проводе на обуци. Нови Старбуцкс партнери доживљавају скоро суђење ватром. Они врло мало уче о корпоративној историји, МиСтарбуцксРевардс, искуству Старбуцкса или чак кафи и еспресо напицима. Памћење рецепата за напитке је критично, али мора бити много више. У разговорима са баристима сазнао сам да су обично до трећег до петог дана нови партнери на поду, у регистру или на шанку. Већина партнера ми говори да не постоји чак ни модул на МиСтарбуцксРевардс, али он сада представља значајан део трансакција. Ако желите да створите “ повишено ” искуство у Старбуцксу, морате ’побољшати обуку. Тренутних 21 до 25 сати обуке није сасвим довољно.

Такође сам чуо да су многи менаџери продавница рекли да би волели да имају више времена за развој надзорника смена. Један управник продавнице ми је споменуо, “Након што сам баристу провео мање од 20 сати обуке, предајем своју продавницу њему или њој … ”

3. Одвојите време за едукацију о кафи, укључујући семинаре за кафу, укључујући купце. Нема довољно времена за едукацију о кафи и већина купаца никада не доживи дегустацију у продавници. Један од начина за ширење ентузијазма за цео зид од кафе у зрну је да ту љубав према кафи поделите са купцима. Особа добро познаје предмет када може да је предаје другима: било би забавно створити мастер програм за кафу за купце! (Добровољно бих био први мајстор кафе за купце!) Теме МиСтарбуцксИдеа.цом попут ове показују да међу купцима постоји неискоришћена страст према кафи. У основи, требало би да има времена да партнери прођу кроз своје пасоше за кафу.

4. Искључите партнере којима је једноставно свеједно или имају лош став, без обзира на стаж. Нико нема право на посао. Успех се зарађује. Са више од 100.000 људи који свакодневно носе Зелену прегачу, без сумње, мали је проценат оних који омаловажавају искуство Старбуцкса и једноставно их није брига. Не можете запослити 100.000 људи и имати све супер звезде. У мешавини ће сигурно бити мали проценат оних који на све преврћу очима, понашају се по праву и брину само о свом слатком себи, не брину о квалитету пића и још много тога. Можда ће бити тешко истребити ове људе, али би било добро. Желите да имате прелепу башту? Заиста морате да обавите мало корова. Опет, признајем да можда постоји само мали проценат партнера, али тамо ће бити неколико лоших јабука.

5. Повећајте износ плате коју добијају најстарији Старбуцкс баристи. Старбуцкс би требао пронаћи неки начин да надокнади оне највредније, дугорочне баристе. Тренутна шема компензације значи да ће се нови партнери можда запослити близу онога што старији партнери зарађују. Ограничења плаћања узрокују то. Овде нисам сигуран у одговор, али проблем је адекватно сажет у овој петицији: хттпс://ввв.цоворкер.орг/петитионс/хигхер-вагес?соурце=фацебоок-схаре-буттон&амптиме=1423061976

6. Додајте још времена за покриће: Често сам чуо ово мишљење од партнера – “Желио бих да видим посебно заказано време које није покривено за образовање/обуку, дегустацију кафе, чишћење и повезивање партнера са менаџерима продавница. Кад сам први пут запослен, сео сам са лекаром најмање једном недељно и повезали смо се уз шољу кафе. Мислим да постоји вредност у сталном оцењивању морала и учинка. ”

7. Вратите неку врсту тајног купца. Тренутне анкете једноставно не обухваћају довољно и има смисла у неочекиваним повратним информацијама купаца са смјерницама за одређене стандарде. Или, друга опција би била укључивање отвореног простора за коментаре у анкете. Тренутне анкете немају начина да купац остави општи коментар о продавници.

8. Поправите политику допуњавања. Упит претраживача број један који доводи људе до СтарбуцксМелоди -а односи се на политику допуњавања. Тренутна политика допуњавања поново поставља баристе у положај мини шерифа. Подразумевано би требало да буде “само реците да ”, али постоји бољи одговор: Старбуцкс не би требао ’т створити ову непријатну ситуацију у којој се од бариста тражи да полицији допуне купце. Требало би да буде везано за Старбуцкс картицу. Требало би да постоји неко ко би скинуо ову напетост из регистара: није добро за купце да су баристи аргументовани да није допуњавање и обрнуто.Нисам ’м у браку са било којим конкретним резултатом, али политику допуњавања треба аутоматски везати само за картицу. Ако не користите картицу, то би клијентима дало већи разлог да се региструју и користе Старбуцкс картицу. Старбуцкс је сада много пута рекао да програм Ми Старбуцкс Ревардс доноси и краткорочну вредност и дугорочну лојалност клијентима, те да је МиСтарбуцксРевардс највећи покретач раста у Старбуцксу. Старбуцксу је изузетно исплативо имати клијенте који се придружују МиСтарбуцксРевардс!

9. Повећајте свест о сјајним стварима које Старбуцкс чини за локалне заједнице: Многи партнери и купци не знају да Старбуцкс подстиче локално волонтирање и да свако може пронаћи пројекат за пружање услуга у заједници путем веб локације Старбуцкс Цоммунити Сервице. Још је мање партнера и купаца упознато са “Цоммунити Сторе ” који свој профит деле са локалним непрофитним организацијама. Будите свесни ових добрих ствари!

10. Успорите број нових лиценцираних продавница. Лиценциране продавнице је много теже регулисати у смислу стандарда робне марке.

То је моја листа од десет ствари. Слободно дајте предлог у коментарима. Одбићу да одобрим (или избришем) коментаре који нападају било кога, само су злобни или не додају у разговор на смислен начин.

(Овај чланак је инспирисан као одговор на овај чланак Бусинесс Инсидер овде.)


10 начина на које Старбуцкс може да се побољша.

1. Поновно оживљавање “Само реците Да ” и “Прекорачите очекивања ваших купаца ”. Очувајте искуство Старбуцкса: Оно што Старбуцкс разликује од конкуренције је однос који има са својим купцима. У истраживању компаније Старбуцкс ’, искуство између купца и баристе највећи је разлог зашто се купци стално враћају. Искуство је важније од стварног пића, у неким случајевима. Током 4. децембра, на двогодишњој конференцији за односе са инвеститорима компаније Старбуцкс, Матт Риан (глобални директор стратегије) рекао је да љубав према бренду Старбуцкс 47% покреће однос према клијенту и#8211 партнерски однос, 26% љубав према кафи, а остатак углед марке и марка добре воље. Постојао је алармантан тренд да се само каже не. ” Могу навести примере, али не желим да напишем књигу. Права репутација бренда је оно што људи кажу о њему када су изашли на главна врата. Барем у последње време, тренд је смањење задовољства купаца у Старбуцксу. Нећу рећи да је “да ” увек прави одговор, али “да ” обично је прави одговор.

Схватам да је ово најконтроверзнија ствар на овој листи. Ми смо у ери у којој је наизглед у тренду да разбијате купце и одбацујете целокупно искуство у малопродаји као неки “први светски проблем ” или “ под називом. ” Ово није само Старбуцкс тренд, већ је генерално тачно . На овај начин постоје чланци на блогу, интернетски мемови и још много тога. Међутим, када је ципела на другој нози, већина људи неће отворити новчанике без доброг разлога. Обожавам цитат Раиа Кроца, “ Ако радите само за новац, никада нећете успети, али ако волите оно што радите и увек стављате клијента на прво место, успех ће бити ваш.” Ако се бринете за своје клијенте, уследиће профитабилност.

2. Повећајте време које потпуно нови баристи проводе на обуци. Нови Старбуцкс партнери доживљавају скоро суђење ватром. Они врло мало уче о корпоративној историји, МиСтарбуцксРевардс, искуству Старбуцкса или чак кафи и еспресо напицима. Памћење рецепата за напитке је критично, али мора бити много више. У разговорима са баристима сазнао сам да су обично до трећег до петог дана нови партнери на поду, у регистру или на шанку. Већина партнера ми говори да не постоји чак ни модул на МиСтарбуцксРевардс, али он сада представља значајан део трансакција. Ако желите да створите “ повишено ” искуство у Старбуцксу, морате ’побољшати обуку. Тренутних 21 до 25 сати обуке није сасвим довољно.

Такође сам чуо да су многи менаџери продавница рекли да би волели да имају више времена за развој надзорника смена. Један управник продавнице ми је споменуо, “Након што сам баристу провео мање од 20 сати обуке, предајем своју продавницу њему или њој … ”

3. Одвојите време за едукацију о кафи, укључујући семинаре за кафу, укључујући купце. Нема довољно времена за едукацију о кафи и већина купаца никада не доживи дегустацију у продавници. Један од начина за ширење ентузијазма за цео зид од кафе у зрну је да ту љубав према кафи поделите са купцима. Особа добро познаје предмет када може да је предаје другима: било би забавно створити мастер програм за кафу за купце! (Добровољно бих био први мајстор кафе за купце!) Теме МиСтарбуцксИдеа.цом попут ове показују да међу купцима постоји неискоришћена страст према кафи. У основи, требало би да има времена да партнери прођу кроз своје пасоше за кафу.

4. Искључите партнере којима је једноставно свеједно или имају лош став, без обзира на стаж. Нико нема право на посао. Успех се зарађује. Са више од 100.000 људи који свакодневно носе Зелену прегачу, без сумње, мали је проценат оних који омаловажавају искуство Старбуцкса и једноставно их није брига. Не можете запослити 100.000 људи и имати све супер звезде. У мешавини ће сигурно бити мали проценат оних који на све преврћу очима, понашају се по праву и брину само о свом слатком себи, не брину о квалитету пића и још много тога. Можда ће бити тешко истребити ове људе, али би било добро. Желите да имате прелепу башту? Заиста морате да обавите мало корова. Опет, признајем да можда постоји само мали проценат партнера, али тамо ће бити неколико лоших јабука.

5. Повећајте износ плате коју добијају најстарији Старбуцкс баристи. Старбуцкс би требао пронаћи неки начин да надокнади оне највредније, дугорочне баристе. Тренутна шема компензације значи да ће се нови партнери можда запослити близу онога што старији партнери зарађују. Ограничења плаћања узрокују то. Овде нисам сигуран у одговор, али проблем је адекватно сажет у овој петицији: хттпс://ввв.цоворкер.орг/петитионс/хигхер-вагес?соурце=фацебоок-схаре-буттон&амптиме=1423061976

6. Додајте још времена за покриће: Често сам чуо ово мишљење од партнера – “Желио бих да видим посебно заказано време које није покривено за образовање/обуку, дегустацију кафе, чишћење и повезивање партнера са менаџерима продавница. Кад сам први пут запослен, сео сам са лекаром најмање једном недељно и повезали смо се уз шољу кафе. Мислим да постоји вредност у сталном оцењивању морала и учинка. ”

7. Вратите неку врсту тајног купца. Тренутне анкете једноставно не обухваћају довољно и има смисла у неочекиваним повратним информацијама купаца са смјерницама за одређене стандарде. Или, друга опција би била укључивање отвореног простора за коментаре у анкете. Тренутне анкете немају начина да купац остави општи коментар о продавници.

8. Поправите политику допуњавања. Упит претраживача број један који доводи људе до СтарбуцксМелоди -а односи се на политику допуњавања. Тренутна политика допуњавања поново поставља баристе у положај мини шерифа. Подразумевано би требало да буде “само реците да ”, али постоји бољи одговор: Старбуцкс не би требао ’т створити ову непријатну ситуацију у којој се од бариста тражи да полицији допуне купце. Требало би да буде везано за Старбуцкс картицу. Требало би да постоји неко ко би скинуо ову напетост из регистара: није добро за купце да су баристи аргументовани да није допуњавање и обрнуто. Нисам ’м у браку са било којим конкретним резултатом, али политику допуњавања треба аутоматски везати само за картицу. Ако не користите картицу, то би клијентима дало већи разлог да се региструју и користе Старбуцкс картицу. Старбуцкс је сада много пута рекао да програм Ми Старбуцкс Ревардс доноси и краткорочну вредност и дугорочну лојалност клијентима, те да је МиСтарбуцксРевардс највећи покретач раста у Старбуцксу. Старбуцксу је изузетно исплативо имати клијенте који се придружују МиСтарбуцксРевардс!

9. Повећајте свест о сјајним стварима које Старбуцкс чини за локалне заједнице: Многи партнери и купци не знају да Старбуцкс подстиче локално волонтирање и да свако може пронаћи пројекат за пружање услуга у заједници путем веб локације Старбуцкс Цоммунити Сервице. Још је мање партнера и купаца упознато са “Цоммунити Сторе ” који свој профит деле са локалним непрофитним организацијама. Будите свесни ових добрих ствари!

10. Успорите број нових лиценцираних продавница. Лиценциране продавнице је много теже регулисати у смислу стандарда робне марке.

То је моја листа од десет ствари. Слободно дајте предлог у коментарима. Одбићу да одобрим (или избришем) коментаре који нападају било кога, само су злобни или не додају у разговор на смислен начин.

(Овај чланак је инспирисан као одговор на овај чланак Бусинесс Инсидер овде.)


10 начина на које Старбуцкс може да се побољша.

1. Поновно оживљавање “Само реците Да ” и “Прекорачите очекивања ваших купаца ”. Очувајте искуство Старбуцкса: Оно што Старбуцкс разликује од конкуренције је однос који има са својим купцима. У истраживању компаније Старбуцкс ’, искуство између купца и баристе највећи је разлог зашто се купци стално враћају. Искуство је важније од стварног пића, у неким случајевима. Током 4. децембра, на двогодишњој конференцији за односе са инвеститорима компаније Старбуцкс, Матт Риан (глобални директор стратегије) рекао је да љубав према бренду Старбуцкс 47% покреће однос према клијенту и#8211 партнерски однос, 26% љубав према кафи, а остатак углед марке и марка добре воље. Постојао је алармантан тренд да се само каже не. ” Могу навести примере, али не желим да напишем књигу. Права репутација бренда је оно што људи кажу о њему када су изашли на главна врата. Барем у последње време, тренд је смањење задовољства купаца у Старбуцксу. Нећу рећи да је “да ” увек прави одговор, али “да ” обично је прави одговор.

Схватам да је ово најконтроверзнија ствар на овој листи. Ми смо у ери у којој је наизглед у тренду да разбијате купце и одбацујете целокупно искуство у малопродаји као неки “први светски проблем ” или “ под називом. ” Ово није само Старбуцкс тренд, већ је генерално тачно . На овај начин постоје чланци на блогу, интернетски мемови и још много тога. Међутим, када је ципела на другој нози, већина људи неће отворити новчанике без доброг разлога. Обожавам цитат Раиа Кроца, “ Ако радите само за новац, никада нећете успети, али ако волите оно што радите и увек стављате клијента на прво место, успех ће бити ваш.” Ако се бринете за своје клијенте, уследиће профитабилност.

2. Повећајте време које потпуно нови баристи проводе на обуци. Нови Старбуцкс партнери доживљавају скоро суђење ватром. Они врло мало уче о корпоративној историји, МиСтарбуцксРевардс, искуству Старбуцкса или чак кафи и еспресо напицима. Памћење рецепата за напитке је критично, али мора бити много више. У разговорима са баристима сазнао сам да су обично до трећег до петог дана нови партнери на поду, у регистру или на шанку. Већина партнера ми говори да не постоји чак ни модул на МиСтарбуцксРевардс, али он сада представља значајан део трансакција. Ако желите да створите “ повишено ” искуство у Старбуцксу, морате ’побољшати обуку. Тренутних 21 до 25 сати обуке није сасвим довољно.

Такође сам чуо да су многи менаџери продавница рекли да би волели да имају више времена за развој надзорника смена. Један управник продавнице ми је споменуо, “Након што сам баристу провео мање од 20 сати обуке, предајем своју продавницу њему или њој … ”

3. Одвојите време за едукацију о кафи, укључујући семинаре за кафу, укључујући купце. Нема довољно времена за едукацију о кафи и већина купаца никада не доживи дегустацију у продавници. Један од начина за ширење ентузијазма за цео зид од кафе у зрну је да ту љубав према кафи поделите са купцима. Особа добро познаје предмет када може да је предаје другима: било би забавно створити мастер програм за кафу за купце! (Добровољно бих био први мајстор кафе за купце!) Теме МиСтарбуцксИдеа.цом попут ове показују да међу купцима постоји неискоришћена страст према кафи. У основи, требало би да има времена да партнери прођу кроз своје пасоше за кафу.

4. Искључите партнере којима је једноставно свеједно или имају лош став, без обзира на стаж. Нико нема право на посао. Успех се зарађује. Са више од 100.000 људи који свакодневно носе Зелену прегачу, без сумње, мали је проценат оних који омаловажавају искуство Старбуцкса и једноставно их није брига. Не можете запослити 100.000 људи и имати све супер звезде. У мешавини ће сигурно бити мали проценат оних који на све преврћу очима, понашају се по праву и брину само о свом слатком себи, не брину о квалитету пића и још много тога. Можда ће бити тешко истребити ове људе, али би било добро. Желите да имате прелепу башту? Заиста морате да обавите мало корова. Опет, признајем да можда постоји само мали проценат партнера, али тамо ће бити неколико лоших јабука.

5. Повећајте износ плате коју добијају најстарији Старбуцкс баристи. Старбуцкс би требао пронаћи неки начин да надокнади оне највредније, дугорочне баристе. Тренутна шема компензације значи да ће се нови партнери можда запослити близу онога што старији партнери зарађују. Ограничења плаћања узрокују то. Овде нисам сигуран у одговор, али проблем је адекватно сажет у овој петицији: хттпс://ввв.цоворкер.орг/петитионс/хигхер-вагес?соурце=фацебоок-схаре-буттон&амптиме=1423061976

6. Додајте још времена за покриће: Често сам чуо ово мишљење од партнера – “Желио бих да видим посебно заказано време које није покривено за образовање/обуку, дегустацију кафе, чишћење и повезивање партнера са менаџерима продавница. Кад сам први пут запослен, сео сам са лекаром најмање једном недељно и повезали смо се уз шољу кафе. Мислим да постоји вредност у сталном оцењивању морала и учинка. ”

7. Вратите неку врсту тајног купца. Тренутне анкете једноставно не обухваћају довољно и има смисла у неочекиваним повратним информацијама купаца са смјерницама за одређене стандарде. Или, друга опција би била укључивање отвореног простора за коментаре у анкете. Тренутне анкете немају начина да купац остави општи коментар о продавници.

8. Поправите политику допуњавања. Упит претраживача број један који доводи људе до СтарбуцксМелоди -а односи се на политику допуњавања. Тренутна политика допуњавања поново поставља баристе у положај мини шерифа. Подразумевано би требало да буде “само реците да ”, али постоји бољи одговор: Старбуцкс не би требао ’т створити ову непријатну ситуацију у којој се од бариста тражи да полицији допуне купце. Требало би да буде везано за Старбуцкс картицу. Требало би да постоји неко ко би скинуо ову напетост из регистара: није добро за купце да су баристи аргументовани да није допуњавање и обрнуто. Нисам ’м у браку са било којим конкретним резултатом, али политику допуњавања треба аутоматски везати само за картицу. Ако не користите картицу, то би клијентима дало већи разлог да се региструју и користе Старбуцкс картицу. Старбуцкс је сада много пута рекао да програм Ми Старбуцкс Ревардс доноси и краткорочну вредност и дугорочну лојалност клијентима, те да је МиСтарбуцксРевардс највећи покретач раста у Старбуцксу. Старбуцксу је изузетно исплативо имати клијенте који се придружују МиСтарбуцксРевардс!

9. Повећајте свест о сјајним стварима које Старбуцкс чини за локалне заједнице: Многи партнери и купци не знају да Старбуцкс подстиче локално волонтирање и да свако може пронаћи пројекат за пружање услуга у заједници путем веб локације Старбуцкс Цоммунити Сервице. Још је мање партнера и купаца упознато са “Цоммунити Сторе ” који свој профит деле са локалним непрофитним организацијама. Будите свесни ових добрих ствари!

10. Успорите број нових лиценцираних продавница. Лиценциране продавнице је много теже регулисати у смислу стандарда робне марке.

То је моја листа од десет ствари. Слободно дајте предлог у коментарима. Одбићу да одобрим (или избришем) коментаре који нападају било кога, само су злобни или не додају у разговор на смислен начин.

(Овај чланак је инспирисан као одговор на овај чланак Бусинесс Инсидер овде.)


10 начина на које Старбуцкс може да се побољша.

1. Поновно оживљавање “Само реците Да ” и “Прекорачите очекивања ваших купаца ”. Очувајте искуство Старбуцкса: Оно што Старбуцкс разликује од конкуренције је однос који има са својим купцима. У истраживању компаније Старбуцкс ’, искуство између купца и баристе највећи је разлог зашто се купци стално враћају. Искуство је важније од стварног пића, у неким случајевима. Током 4. децембра, на двогодишњој конференцији за односе са инвеститорима компаније Старбуцкс, Матт Риан (глобални директор стратегије) рекао је да љубав према бренду Старбуцкс 47% покреће однос према клијенту и#8211 партнерски однос, 26% љубав према кафи, а остатак углед марке и марка добре воље. Постојао је алармантан тренд да се само каже не. ” Могу навести примере, али не желим да напишем књигу. Права репутација бренда је оно што људи кажу о њему када су изашли на главна врата. Барем у последње време, тренд је смањење задовољства купаца у Старбуцксу. Нећу рећи да је “да ” увек прави одговор, али “да ” обично је прави одговор.

Схватам да је ово најконтроверзнија ствар на овој листи. Ми смо у ери у којој је наизглед у тренду да разбијате купце и одбацујете целокупно искуство у малопродаји као неки “први светски проблем ” или “ под називом. ” Ово није само Старбуцкс тренд, већ је генерално тачно .На овај начин постоје чланци на блогу, интернетски мемови и још много тога. Међутим, када је ципела на другој нози, већина људи неће отворити новчанике без доброг разлога. Обожавам цитат Раиа Кроца, “ Ако радите само за новац, никада нећете успети, али ако волите оно што радите и увек стављате клијента на прво место, успех ће бити ваш.” Ако се бринете за своје клијенте, уследиће профитабилност.

2. Повећајте време које потпуно нови баристи проводе на обуци. Нови Старбуцкс партнери доживљавају скоро суђење ватром. Они врло мало уче о корпоративној историји, МиСтарбуцксРевардс, искуству Старбуцкса или чак кафи и еспресо напицима. Памћење рецепата за напитке је критично, али мора бити много више. У разговорима са баристима сазнао сам да су обично до трећег до петог дана нови партнери на поду, у регистру или на шанку. Већина партнера ми говори да не постоји чак ни модул на МиСтарбуцксРевардс, али он сада представља значајан део трансакција. Ако желите да створите “ повишено ” искуство у Старбуцксу, морате ’побољшати обуку. Тренутних 21 до 25 сати обуке није сасвим довољно.

Такође сам чуо да су многи менаџери продавница рекли да би волели да имају више времена за развој надзорника смена. Један управник продавнице ми је споменуо, “Након што сам баристу провео мање од 20 сати обуке, предајем своју продавницу њему или њој … ”

3. Одвојите време за едукацију о кафи, укључујући семинаре за кафу, укључујући купце. Нема довољно времена за едукацију о кафи и већина купаца никада не доживи дегустацију у продавници. Један од начина за ширење ентузијазма за цео зид од кафе у зрну је да ту љубав према кафи поделите са купцима. Особа добро познаје предмет када може да је предаје другима: било би забавно створити мастер програм за кафу за купце! (Добровољно бих био први мајстор кафе за купце!) Теме МиСтарбуцксИдеа.цом попут ове показују да међу купцима постоји неискоришћена страст према кафи. У основи, требало би да има времена да партнери прођу кроз своје пасоше за кафу.

4. Искључите партнере којима је једноставно свеједно или имају лош став, без обзира на стаж. Нико нема право на посао. Успех се зарађује. Са више од 100.000 људи који свакодневно носе Зелену прегачу, без сумње, мали је проценат оних који омаловажавају искуство Старбуцкса и једноставно их није брига. Не можете запослити 100.000 људи и имати све супер звезде. У мешавини ће сигурно бити мали проценат оних који на све преврћу очима, понашају се по праву и брину само о свом слатком себи, не брину о квалитету пића и још много тога. Можда ће бити тешко истребити ове људе, али би било добро. Желите да имате прелепу башту? Заиста морате да обавите мало корова. Опет, признајем да можда постоји само мали проценат партнера, али тамо ће бити неколико лоших јабука.

5. Повећајте износ плате коју добијају најстарији Старбуцкс баристи. Старбуцкс би требао пронаћи неки начин да надокнади оне највредније, дугорочне баристе. Тренутна шема компензације значи да ће се нови партнери можда запослити близу онога што старији партнери зарађују. Ограничења плаћања узрокују то. Овде нисам сигуран у одговор, али проблем је адекватно сажет у овој петицији: хттпс://ввв.цоворкер.орг/петитионс/хигхер-вагес?соурце=фацебоок-схаре-буттон&амптиме=1423061976

6. Додајте још времена за покриће: Често сам чуо ово мишљење од партнера – “Желио бих да видим посебно заказано време које није покривено за образовање/обуку, дегустацију кафе, чишћење и повезивање партнера са менаџерима продавница. Кад сам први пут запослен, сео сам са лекаром најмање једном недељно и повезали смо се уз шољу кафе. Мислим да постоји вредност у сталном оцењивању морала и учинка. ”

7. Вратите неку врсту тајног купца. Тренутне анкете једноставно не обухваћају довољно и има смисла у неочекиваним повратним информацијама купаца са смјерницама за одређене стандарде. Или, друга опција би била укључивање отвореног простора за коментаре у анкете. Тренутне анкете немају начина да купац остави општи коментар о продавници.

8. Поправите политику допуњавања. Упит претраживача број један који доводи људе до СтарбуцксМелоди -а односи се на политику допуњавања. Тренутна политика допуњавања поново поставља баристе у положај мини шерифа. Подразумевано би требало да буде “само реците да ”, али постоји бољи одговор: Старбуцкс не би требао ’т створити ову непријатну ситуацију у којој се од бариста тражи да полицији допуне купце. Требало би да буде везано за Старбуцкс картицу. Требало би да постоји неко ко би скинуо ову напетост из регистара: није добро за купце да су баристи аргументовани да није допуњавање и обрнуто. Нисам ’м у браку са било којим конкретним резултатом, али политику допуњавања треба аутоматски везати само за картицу. Ако не користите картицу, то би клијентима дало већи разлог да се региструју и користе Старбуцкс картицу. Старбуцкс је сада много пута рекао да програм Ми Старбуцкс Ревардс доноси и краткорочну вредност и дугорочну лојалност клијентима, те да је МиСтарбуцксРевардс највећи покретач раста у Старбуцксу. Старбуцксу је изузетно исплативо имати клијенте који се придружују МиСтарбуцксРевардс!

9. Повећајте свест о сјајним стварима које Старбуцкс чини за локалне заједнице: Многи партнери и купци не знају да Старбуцкс подстиче локално волонтирање и да свако може пронаћи пројекат за пружање услуга у заједници путем веб локације Старбуцкс Цоммунити Сервице. Још је мање партнера и купаца упознато са “Цоммунити Сторе ” који свој профит деле са локалним непрофитним организацијама. Будите свесни ових добрих ствари!

10. Успорите број нових лиценцираних продавница. Лиценциране продавнице је много теже регулисати у смислу стандарда робне марке.

То је моја листа од десет ствари. Слободно дајте предлог у коментарима. Одбићу да одобрим (или избришем) коментаре који нападају било кога, само су злобни или не додају у разговор на смислен начин.

(Овај чланак је инспирисан као одговор на овај чланак Бусинесс Инсидер овде.)


10 начина на које Старбуцкс може да се побољша.

1. Поновно оживљавање “Само реците Да ” и “Прекорачите очекивања ваших купаца ”. Очувајте искуство Старбуцкса: Оно што Старбуцкс разликује од конкуренције је однос који има са својим купцима. У истраживању компаније Старбуцкс ’, искуство између купца и баристе највећи је разлог зашто се купци стално враћају. Искуство је важније од стварног пића, у неким случајевима. Током 4. децембра, на двогодишњој конференцији за односе са инвеститорима компаније Старбуцкс, Матт Риан (глобални директор стратегије) рекао је да љубав према бренду Старбуцкс 47% покреће однос према клијенту и#8211 партнерски однос, 26% љубав према кафи, а остатак углед марке и марка добре воље. Постојао је алармантан тренд да се само каже не. ” Могу навести примере, али не желим да напишем књигу. Права репутација бренда је оно што људи кажу о њему када су изашли на главна врата. Барем у последње време, тренд је смањење задовољства купаца у Старбуцксу. Нећу рећи да је “да ” увек прави одговор, али “да ” обично је прави одговор.

Схватам да је ово најконтроверзнија ствар на овој листи. Ми смо у ери у којој је наизглед у тренду да разбијате купце и одбацујете целокупно искуство у малопродаји као неки “први светски проблем ” или “ под називом. ” Ово није само Старбуцкс тренд, већ је генерално тачно . На овај начин постоје чланци на блогу, интернетски мемови и још много тога. Међутим, када је ципела на другој нози, већина људи неће отворити новчанике без доброг разлога. Обожавам цитат Раиа Кроца, “ Ако радите само за новац, никада нећете успети, али ако волите оно што радите и увек стављате клијента на прво место, успех ће бити ваш.” Ако се бринете за своје клијенте, уследиће профитабилност.

2. Повећајте време које потпуно нови баристи проводе на обуци. Нови Старбуцкс партнери доживљавају скоро суђење ватром. Они врло мало уче о корпоративној историји, МиСтарбуцксРевардс, искуству Старбуцкса или чак кафи и еспресо напицима. Памћење рецепата за напитке је критично, али мора бити много више. У разговорима са баристима сазнао сам да су обично до трећег до петог дана нови партнери на поду, у регистру или на шанку. Већина партнера ми говори да не постоји чак ни модул на МиСтарбуцксРевардс, али он сада представља значајан део трансакција. Ако желите да створите “ повишено ” искуство у Старбуцксу, морате ’побољшати обуку. Тренутних 21 до 25 сати обуке није сасвим довољно.

Такође сам чуо да су многи менаџери продавница рекли да би волели да имају више времена за развој надзорника смена. Један управник продавнице ми је споменуо, “Након што сам баристу провео мање од 20 сати обуке, предајем своју продавницу њему или њој … ”

3. Одвојите време за едукацију о кафи, укључујући семинаре за кафу, укључујући купце. Нема довољно времена за едукацију о кафи и већина купаца никада не доживи дегустацију у продавници. Један од начина за ширење ентузијазма за цео зид од кафе у зрну је да ту љубав према кафи поделите са купцима. Особа добро познаје предмет када може да је предаје другима: било би забавно створити мастер програм за кафу за купце! (Добровољно бих био први мајстор кафе за купце!) Теме МиСтарбуцксИдеа.цом попут ове показују да међу купцима постоји неискоришћена страст према кафи. У основи, требало би да има времена да партнери прођу кроз своје пасоше за кафу.

4. Искључите партнере којима је једноставно свеједно или имају лош став, без обзира на стаж. Нико нема право на посао. Успех се зарађује. Са више од 100.000 људи који свакодневно носе Зелену прегачу, без сумње, мали је проценат оних који омаловажавају искуство Старбуцкса и једноставно их није брига. Не можете запослити 100.000 људи и имати све супер звезде. У мешавини ће сигурно бити мали проценат оних који на све преврћу очима, понашају се по праву и брину само о свом слатком себи, не брину о квалитету пића и још много тога. Можда ће бити тешко истребити ове људе, али би било добро. Желите да имате прелепу башту? Заиста морате да обавите мало корова. Опет, признајем да можда постоји само мали проценат партнера, али тамо ће бити неколико лоших јабука.

5. Повећајте износ плате коју добијају најстарији Старбуцкс баристи. Старбуцкс би требао пронаћи неки начин да надокнади оне највредније, дугорочне баристе. Тренутна шема компензације значи да ће се нови партнери можда запослити близу онога што старији партнери зарађују. Ограничења плаћања узрокују то. Овде нисам сигуран у одговор, али проблем је адекватно сажет у овој петицији: хттпс://ввв.цоворкер.орг/петитионс/хигхер-вагес?соурце=фацебоок-схаре-буттон&амптиме=1423061976

6. Додајте још времена за покриће: Често сам чуо ово мишљење од партнера – “Желио бих да видим посебно заказано време које није покривено за образовање/обуку, дегустацију кафе, чишћење и повезивање партнера са менаџерима продавница. Кад сам први пут запослен, сео сам са лекаром најмање једном недељно и повезали смо се уз шољу кафе. Мислим да постоји вредност у сталном оцењивању морала и учинка. ”

7. Вратите неку врсту тајног купца. Тренутне анкете једноставно не обухваћају довољно и има смисла у неочекиваним повратним информацијама купаца са смјерницама за одређене стандарде. Или, друга опција би била укључивање отвореног простора за коментаре у анкете. Тренутне анкете немају начина да купац остави општи коментар о продавници.

8. Поправите политику допуњавања. Упит претраживача број један који доводи људе до СтарбуцксМелоди -а односи се на политику допуњавања. Тренутна политика допуњавања поново поставља баристе у положај мини шерифа. Подразумевано би требало да буде “само реците да ”, али постоји бољи одговор: Старбуцкс не би требао ’т створити ову непријатну ситуацију у којој се од бариста тражи да полицији допуне купце. Требало би да буде везано за Старбуцкс картицу. Требало би да постоји неко ко би скинуо ову напетост из регистара: није добро за купце да су баристи аргументовани да није допуњавање и обрнуто. Нисам ’м у браку са било којим конкретним резултатом, али политику допуњавања треба аутоматски везати само за картицу. Ако не користите картицу, то би клијентима дало већи разлог да се региструју и користе Старбуцкс картицу. Старбуцкс је сада много пута рекао да програм Ми Старбуцкс Ревардс доноси и краткорочну вредност и дугорочну лојалност клијентима, те да је МиСтарбуцксРевардс највећи покретач раста у Старбуцксу. Старбуцксу је изузетно исплативо имати клијенте који се придружују МиСтарбуцксРевардс!

9. Повећајте свест о сјајним стварима које Старбуцкс чини за локалне заједнице: Многи партнери и купци не знају да Старбуцкс подстиче локално волонтирање и да свако може пронаћи пројекат за пружање услуга у заједници путем веб локације Старбуцкс Цоммунити Сервице. Још је мање партнера и купаца упознато са “Цоммунити Сторе ” који свој профит деле са локалним непрофитним организацијама. Будите свесни ових добрих ствари!

10. Успорите број нових лиценцираних продавница. Лиценциране продавнице је много теже регулисати у смислу стандарда робне марке.

То је моја листа од десет ствари. Слободно дајте предлог у коментарима. Одбићу да одобрим (или избришем) коментаре који нападају било кога, само су злобни или не додају у разговор на смислен начин.

(Овај чланак је инспирисан као одговор на овај чланак Бусинесс Инсидер овде.)


10 начина на које Старбуцкс може да се побољша.

1. Поновно оживљавање “Само реците Да ” и “Прекорачите очекивања ваших купаца ”. Очувајте искуство Старбуцкса: Оно што Старбуцкс разликује од конкуренције је однос који има са својим купцима. У истраживању компаније Старбуцкс ’, искуство између купца и баристе највећи је разлог зашто се купци стално враћају. Искуство је важније од стварног пића, у неким случајевима. Током 4. децембра, на двогодишњој конференцији за односе са инвеститорима компаније Старбуцкс, Матт Риан (глобални директор стратегије) рекао је да љубав према бренду Старбуцкс 47% покреће однос према клијенту и#8211 партнерски однос, 26% љубав према кафи, а остатак углед марке и марка добре воље. Постојао је алармантан тренд да се само каже не. ” Могу навести примере, али не желим да напишем књигу. Права репутација бренда је оно што људи кажу о њему када су изашли на главна врата. Барем у последње време, тренд је смањење задовољства купаца у Старбуцксу. Нећу рећи да је “да ” увек прави одговор, али “да ” обично је прави одговор.

Схватам да је ово најконтроверзнија ствар на овој листи. Ми смо у ери у којој је наизглед у тренду да разбијате купце и одбацујете целокупно искуство у малопродаји као неки “први светски проблем ” или “ под називом. ” Ово није само Старбуцкс тренд, већ је генерално тачно . На овај начин постоје чланци на блогу, интернетски мемови и још много тога. Међутим, када је ципела на другој нози, већина људи неће отворити новчанике без доброг разлога. Обожавам цитат Раиа Кроца, “ Ако радите само за новац, никада нећете успети, али ако волите оно што радите и увек стављате клијента на прво место, успех ће бити ваш.” Ако се бринете за своје клијенте, уследиће профитабилност.

2. Повећајте време које потпуно нови баристи проводе на обуци. Нови Старбуцкс партнери доживљавају скоро суђење ватром. Они врло мало уче о корпоративној историји, МиСтарбуцксРевардс, искуству Старбуцкса или чак кафи и еспресо напицима. Памћење рецепата за напитке је критично, али мора бити много више. У разговорима са баристима сазнао сам да су обично до трећег до петог дана нови партнери на поду, у регистру или на шанку. Већина партнера ми говори да не постоји чак ни модул на МиСтарбуцксРевардс, али он сада представља значајан део трансакција. Ако желите да створите “ повишено ” искуство у Старбуцксу, морате ’побољшати обуку. Тренутних 21 до 25 сати обуке није сасвим довољно.

Такође сам чуо да су многи менаџери продавница рекли да би волели да имају више времена за развој надзорника смена. Један управник продавнице ми је споменуо, “Након што сам баристу провео мање од 20 сати обуке, предајем своју продавницу њему или њој … ”

3. Одвојите време за едукацију о кафи, укључујући семинаре за кафу, укључујући купце. Нема довољно времена за едукацију о кафи и већина купаца никада не доживи дегустацију у продавници. Један од начина за ширење ентузијазма за цео зид од кафе у зрну је да ту љубав према кафи поделите са купцима. Особа добро познаје предмет када може да је предаје другима: било би забавно створити мастер програм за кафу за купце! (Добровољно бих био први мајстор кафе за купце!) Теме МиСтарбуцксИдеа.цом попут ове показују да међу купцима постоји неискоришћена страст према кафи. У основи, требало би да има времена да партнери прођу кроз своје пасоше за кафу.

4. Искључите партнере којима је једноставно свеједно или имају лош став, без обзира на стаж. Нико нема право на посао. Успех се зарађује. Са више од 100.000 људи који свакодневно носе Зелену прегачу, без сумње, мали је проценат оних који омаловажавају искуство Старбуцкса и једноставно их није брига. Не можете запослити 100.000 људи и имати све супер звезде. У мешавини ће сигурно бити мали проценат оних који на све преврћу очима, понашају се по праву и брину само о свом слатком себи, не брину о квалитету пића и још много тога. Можда ће бити тешко истребити ове људе, али би било добро. Желите да имате прелепу башту? Заиста морате да обавите мало корова.Опет, признајем да можда постоји само мали проценат партнера, али тамо ће бити неколико лоших јабука.

5. Повећајте износ плате коју добијају најстарији Старбуцкс баристи. Старбуцкс би требао пронаћи неки начин да надокнади оне највредније, дугорочне баристе. Тренутна шема компензације значи да ће се нови партнери можда запослити близу онога што старији партнери зарађују. Ограничења плаћања узрокују то. Овде нисам сигуран у одговор, али проблем је адекватно сажет у овој петицији: хттпс://ввв.цоворкер.орг/петитионс/хигхер-вагес?соурце=фацебоок-схаре-буттон&амптиме=1423061976

6. Додајте још времена за покриће: Често сам чуо ово мишљење од партнера – “Желио бих да видим посебно заказано време које није покривено за образовање/обуку, дегустацију кафе, чишћење и повезивање партнера са менаџерима продавница. Кад сам први пут запослен, сео сам са лекаром најмање једном недељно и повезали смо се уз шољу кафе. Мислим да постоји вредност у сталном оцењивању морала и учинка. ”

7. Вратите неку врсту тајног купца. Тренутне анкете једноставно не обухваћају довољно и има смисла у неочекиваним повратним информацијама купаца са смјерницама за одређене стандарде. Или, друга опција би била укључивање отвореног простора за коментаре у анкете. Тренутне анкете немају начина да купац остави општи коментар о продавници.

8. Поправите политику допуњавања. Упит претраживача број један који доводи људе до СтарбуцксМелоди -а односи се на политику допуњавања. Тренутна политика допуњавања поново поставља баристе у положај мини шерифа. Подразумевано би требало да буде “само реците да ”, али постоји бољи одговор: Старбуцкс не би требао ’т створити ову непријатну ситуацију у којој се од бариста тражи да полицији допуне купце. Требало би да буде везано за Старбуцкс картицу. Требало би да постоји неко ко би скинуо ову напетост из регистара: није добро за купце да су баристи аргументовани да није допуњавање и обрнуто. Нисам ’м у браку са било којим конкретним резултатом, али политику допуњавања треба аутоматски везати само за картицу. Ако не користите картицу, то би клијентима дало већи разлог да се региструју и користе Старбуцкс картицу. Старбуцкс је сада много пута рекао да програм Ми Старбуцкс Ревардс доноси и краткорочну вредност и дугорочну лојалност клијентима, те да је МиСтарбуцксРевардс највећи покретач раста у Старбуцксу. Старбуцксу је изузетно исплативо имати клијенте који се придружују МиСтарбуцксРевардс!

9. Повећајте свест о сјајним стварима које Старбуцкс чини за локалне заједнице: Многи партнери и купци не знају да Старбуцкс подстиче локално волонтирање и да свако може пронаћи пројекат за пружање услуга у заједници путем веб локације Старбуцкс Цоммунити Сервице. Још је мање партнера и купаца упознато са “Цоммунити Сторе ” који свој профит деле са локалним непрофитним организацијама. Будите свесни ових добрих ствари!

10. Успорите број нових лиценцираних продавница. Лиценциране продавнице је много теже регулисати у смислу стандарда робне марке.

То је моја листа од десет ствари. Слободно дајте предлог у коментарима. Одбићу да одобрим (или избришем) коментаре који нападају било кога, само су злобни или не додају у разговор на смислен начин.

(Овај чланак је инспирисан као одговор на овај чланак Бусинесс Инсидер овде.)


10 начина на које Старбуцкс може да се побољша.

1. Поновно оживљавање “Само реците Да ” и “Прекорачите очекивања ваших купаца ”. Очувајте искуство Старбуцкса: Оно што Старбуцкс разликује од конкуренције је однос који има са својим купцима. У истраживању компаније Старбуцкс ’, искуство између купца и баристе највећи је разлог зашто се купци стално враћају. Искуство је важније од стварног пића, у неким случајевима. Током 4. децембра, на двогодишњој конференцији за односе са инвеститорима компаније Старбуцкс, Матт Риан (глобални директор стратегије) рекао је да љубав према бренду Старбуцкс 47% покреће однос према клијенту и#8211 партнерски однос, 26% љубав према кафи, а остатак углед марке и марка добре воље. Постојао је алармантан тренд да се само каже не. ” Могу навести примере, али не желим да напишем књигу. Права репутација бренда је оно што људи кажу о њему када су изашли на главна врата. Барем у последње време, тренд је смањење задовољства купаца у Старбуцксу. Нећу рећи да је “да ” увек прави одговор, али “да ” обично је прави одговор.

Схватам да је ово најконтроверзнија ствар на овој листи. Ми смо у ери у којој је наизглед у тренду да разбијате купце и одбацујете целокупно искуство у малопродаји као неки “први светски проблем ” или “ под називом. ” Ово није само Старбуцкс тренд, већ је генерално тачно . На овај начин постоје чланци на блогу, интернетски мемови и још много тога. Међутим, када је ципела на другој нози, већина људи неће отворити новчанике без доброг разлога. Обожавам цитат Раиа Кроца, “ Ако радите само за новац, никада нећете успети, али ако волите оно што радите и увек стављате клијента на прво место, успех ће бити ваш.” Ако се бринете за своје клијенте, уследиће профитабилност.

2. Повећајте време које потпуно нови баристи проводе на обуци. Нови Старбуцкс партнери доживљавају скоро суђење ватром. Они врло мало уче о корпоративној историји, МиСтарбуцксРевардс, искуству Старбуцкса или чак кафи и еспресо напицима. Памћење рецепата за напитке је критично, али мора бити много више. У разговорима са баристима сазнао сам да су обично до трећег до петог дана нови партнери на поду, у регистру или на шанку. Већина партнера ми говори да не постоји чак ни модул на МиСтарбуцксРевардс, али он сада представља значајан део трансакција. Ако желите да створите “ повишено ” искуство у Старбуцксу, морате ’побољшати обуку. Тренутних 21 до 25 сати обуке није сасвим довољно.

Такође сам чуо да су многи менаџери продавница рекли да би волели да имају више времена за развој надзорника смена. Један управник продавнице ми је споменуо, “Након што сам баристу провео мање од 20 сати обуке, предајем своју продавницу њему или њој … ”

3. Одвојите време за едукацију о кафи, укључујући семинаре за кафу, укључујући купце. Нема довољно времена за едукацију о кафи и већина купаца никада не доживи дегустацију у продавници. Један од начина за ширење ентузијазма за цео зид од кафе у зрну је да ту љубав према кафи поделите са купцима. Особа добро познаје предмет када може да је предаје другима: било би забавно створити мастер програм за кафу за купце! (Добровољно бих био први мајстор кафе за купце!) Теме МиСтарбуцксИдеа.цом попут ове показују да међу купцима постоји неискоришћена страст према кафи. У основи, требало би да има времена да партнери прођу кроз своје пасоше за кафу.

4. Искључите партнере којима је једноставно свеједно или имају лош став, без обзира на стаж. Нико нема право на посао. Успех се зарађује. Са више од 100.000 људи који свакодневно носе Зелену прегачу, без сумње, мали је проценат оних који омаловажавају искуство Старбуцкса и једноставно их није брига. Не можете запослити 100.000 људи и имати све супер звезде. У мешавини ће сигурно бити мали проценат оних који на све преврћу очима, понашају се по праву и брину само о свом слатком себи, не брину о квалитету пића и још много тога. Можда ће бити тешко истребити ове људе, али би било добро. Желите да имате прелепу башту? Заиста морате да обавите мало корова. Опет, признајем да можда постоји само мали проценат партнера, али тамо ће бити неколико лоших јабука.

5. Повећајте износ плате коју добијају најстарији Старбуцкс баристи. Старбуцкс би требао пронаћи неки начин да надокнади оне највредније, дугорочне баристе. Тренутна шема компензације значи да ће се нови партнери можда запослити близу онога што старији партнери зарађују. Ограничења плаћања узрокују то. Овде нисам сигуран у одговор, али проблем је адекватно сажет у овој петицији: хттпс://ввв.цоворкер.орг/петитионс/хигхер-вагес?соурце=фацебоок-схаре-буттон&амптиме=1423061976

6. Додајте још времена за покриће: Често сам чуо ово мишљење од партнера – “Желио бих да видим посебно заказано време које није покривено за образовање/обуку, дегустацију кафе, чишћење и повезивање партнера са менаџерима продавница. Кад сам први пут запослен, сео сам са лекаром најмање једном недељно и повезали смо се уз шољу кафе. Мислим да постоји вредност у сталном оцењивању морала и учинка. ”

7. Вратите неку врсту тајног купца. Тренутне анкете једноставно не обухваћају довољно и има смисла у неочекиваним повратним информацијама купаца са смјерницама за одређене стандарде. Или, друга опција би била укључивање отвореног простора за коментаре у анкете. Тренутне анкете немају начина да купац остави општи коментар о продавници.

8. Поправите политику допуњавања. Упит претраживача број један који доводи људе до СтарбуцксМелоди -а односи се на политику допуњавања. Тренутна политика допуњавања поново поставља баристе у положај мини шерифа. Подразумевано би требало да буде “само реците да ”, али постоји бољи одговор: Старбуцкс не би требао ’т створити ову непријатну ситуацију у којој се од бариста тражи да полицији допуне купце. Требало би да буде везано за Старбуцкс картицу. Требало би да постоји неко ко би скинуо ову напетост из регистара: није добро за купце да су баристи аргументовани да није допуњавање и обрнуто. Нисам ’м у браку са било којим конкретним резултатом, али политику допуњавања треба аутоматски везати само за картицу. Ако не користите картицу, то би клијентима дало већи разлог да се региструју и користе Старбуцкс картицу. Старбуцкс је сада много пута рекао да програм Ми Старбуцкс Ревардс доноси и краткорочну вредност и дугорочну лојалност клијентима, те да је МиСтарбуцксРевардс највећи покретач раста у Старбуцксу. Старбуцксу је изузетно исплативо имати клијенте који се придружују МиСтарбуцксРевардс!

9. Повећајте свест о сјајним стварима које Старбуцкс чини за локалне заједнице: Многи партнери и купци не знају да Старбуцкс подстиче локално волонтирање и да свако може пронаћи пројекат за пружање услуга у заједници путем веб локације Старбуцкс Цоммунити Сервице. Још је мање партнера и купаца упознато са “Цоммунити Сторе ” који свој профит деле са локалним непрофитним организацијама. Будите свесни ових добрих ствари!

10. Успорите број нових лиценцираних продавница. Лиценциране продавнице је много теже регулисати у смислу стандарда робне марке.

То је моја листа од десет ствари. Слободно дајте предлог у коментарима. Одбићу да одобрим (или избришем) коментаре који нападају било кога, само су злобни или не додају у разговор на смислен начин.

(Овај чланак је инспирисан као одговор на овај чланак Бусинесс Инсидер овде.)


10 начина на које Старбуцкс може да се побољша.

1. Поновно оживљавање “Само реците Да ” и “Прекорачите очекивања ваших купаца ”. Очувајте искуство Старбуцкса: Оно што Старбуцкс разликује од конкуренције је однос који има са својим купцима. У истраживању компаније Старбуцкс ’, искуство између купца и баристе највећи је разлог зашто се купци стално враћају. Искуство је важније од стварног пића, у неким случајевима. Током 4. децембра, на двогодишњој конференцији за односе са инвеститорима компаније Старбуцкс, Матт Риан (глобални директор стратегије) рекао је да љубав према бренду Старбуцкс 47% покреће однос према клијенту и#8211 партнерски однос, 26% љубав према кафи, а остатак углед марке и марка добре воље. Постојао је алармантан тренд да се само каже не. ” Могу навести примере, али не желим да напишем књигу. Права репутација бренда је оно што људи кажу о њему када су изашли на главна врата. Барем у последње време, тренд је смањење задовољства купаца у Старбуцксу. Нећу рећи да је “да ” увек прави одговор, али “да ” обично је прави одговор.

Схватам да је ово најконтроверзнија ствар на овој листи. Ми смо у ери у којој је наизглед у тренду да разбијате купце и одбацујете целокупно искуство у малопродаји као неки “први светски проблем ” или “ под називом. ” Ово није само Старбуцкс тренд, већ је генерално тачно . На овај начин постоје чланци на блогу, интернетски мемови и још много тога. Међутим, када је ципела на другој нози, већина људи неће отворити новчанике без доброг разлога. Обожавам цитат Раиа Кроца, “ Ако радите само за новац, никада нећете успети, али ако волите оно што радите и увек стављате клијента на прво место, успех ће бити ваш.” Ако се бринете за своје клијенте, уследиће профитабилност.

2. Повећајте време које потпуно нови баристи проводе на обуци. Нови Старбуцкс партнери доживљавају скоро суђење ватром. Они врло мало уче о корпоративној историји, МиСтарбуцксРевардс, искуству Старбуцкса или чак кафи и еспресо напицима. Памћење рецепата за напитке је критично, али мора бити много више. У разговорима са баристима сазнао сам да су обично до трећег до петог дана нови партнери на поду, у регистру или на шанку. Већина партнера ми говори да не постоји чак ни модул на МиСтарбуцксРевардс, али он сада представља значајан део трансакција. Ако желите да створите “ повишено ” искуство у Старбуцксу, морате ’побољшати обуку. Тренутних 21 до 25 сати обуке није сасвим довољно.

Такође сам чуо да су многи менаџери продавница рекли да би волели да имају више времена за развој надзорника смена. Један управник продавнице ми је споменуо, “Након што сам баристу провео мање од 20 сати обуке, предајем своју продавницу њему или њој … ”

3. Одвојите време за едукацију о кафи, укључујући семинаре за кафу, укључујући купце. Нема довољно времена за едукацију о кафи и већина купаца никада не доживи дегустацију у продавници. Један од начина за ширење ентузијазма за цео зид од кафе у зрну је да ту љубав према кафи поделите са купцима. Особа добро познаје предмет када може да је предаје другима: било би забавно створити мастер програм за кафу за купце! (Добровољно бих био први мајстор кафе за купце!) Теме МиСтарбуцксИдеа.цом попут ове показују да међу купцима постоји неискоришћена страст према кафи. У основи, требало би да има времена да партнери прођу кроз своје пасоше за кафу.

4. Искључите партнере којима је једноставно свеједно или имају лош став, без обзира на стаж. Нико нема право на посао. Успех се зарађује. Са више од 100.000 људи који свакодневно носе Зелену прегачу, без сумње, мали је проценат оних који омаловажавају искуство Старбуцкса и једноставно их није брига. Не можете запослити 100.000 људи и имати све супер звезде. У мешавини ће сигурно бити мали проценат оних који на све преврћу очима, понашају се по праву и брину само о свом слатком себи, не брину о квалитету пића и још много тога. Можда ће бити тешко истребити ове људе, али би било добро. Желите да имате прелепу башту? Заиста морате да обавите мало корова. Опет, признајем да можда постоји само мали проценат партнера, али тамо ће бити неколико лоших јабука.

5. Повећајте износ плате коју добијају најстарији Старбуцкс баристи. Старбуцкс би требао пронаћи неки начин да надокнади оне највредније, дугорочне баристе. Тренутна шема компензације значи да ће се нови партнери можда запослити близу онога што старији партнери зарађују. Ограничења плаћања узрокују то. Овде нисам сигуран у одговор, али проблем је адекватно сажет у овој петицији: хттпс://ввв.цоворкер.орг/петитионс/хигхер-вагес?соурце=фацебоок-схаре-буттон&амптиме=1423061976

6. Додајте још времена за покриће: Често сам чуо ово мишљење од партнера – “Желио бих да видим посебно заказано време које није покривено за образовање/обуку, дегустацију кафе, чишћење и повезивање партнера са менаџерима продавница. Кад сам први пут запослен, сео сам са лекаром најмање једном недељно и повезали смо се уз шољу кафе. Мислим да постоји вредност у сталном оцењивању морала и учинка. ”

7. Вратите неку врсту тајног купца. Тренутне анкете једноставно не обухваћају довољно и има смисла у неочекиваним повратним информацијама купаца са смјерницама за одређене стандарде. Или, друга опција би била укључивање отвореног простора за коментаре у анкете. Тренутне анкете немају начина да купац остави општи коментар о продавници.

8. Поправите политику допуњавања. Упит претраживача број један који доводи људе до СтарбуцксМелоди -а односи се на политику допуњавања. Тренутна политика допуњавања поново поставља баристе у положај мини шерифа. Подразумевано би требало да буде “само реците да ”, али постоји бољи одговор: Старбуцкс не би требао ’т створити ову непријатну ситуацију у којој се од бариста тражи да полицији допуне купце. Требало би да буде везано за Старбуцкс картицу. Требало би да постоји неко ко би скинуо ову напетост из регистара: није добро за купце да су баристи аргументовани да није допуњавање и обрнуто. Нисам ’м у браку са било којим конкретним резултатом, али политику допуњавања треба аутоматски везати само за картицу. Ако не користите картицу, то би клијентима дало већи разлог да се региструју и користе Старбуцкс картицу. Старбуцкс је сада много пута рекао да програм Ми Старбуцкс Ревардс доноси и краткорочну вредност и дугорочну лојалност клијентима, те да је МиСтарбуцксРевардс највећи покретач раста у Старбуцксу. Старбуцксу је изузетно исплативо имати клијенте који се придружују МиСтарбуцксРевардс!

9. Повећајте свест о сјајним стварима које Старбуцкс чини за локалне заједнице: Многи партнери и купци не знају да Старбуцкс подстиче локално волонтирање и да свако може пронаћи пројекат за пружање услуга у заједници путем веб локације Старбуцкс Цоммунити Сервице.Још је мање партнера и купаца упознато са “Цоммунити Сторе ” који свој профит деле са локалним непрофитним организацијама. Будите свесни ових добрих ствари!

10. Успорите број нових лиценцираних продавница. Лиценциране продавнице је много теже регулисати у смислу стандарда робне марке.

То је моја листа од десет ствари. Слободно дајте предлог у коментарима. Одбићу да одобрим (или избришем) коментаре који нападају било кога, само су злобни или не додају у разговор на смислен начин.

(Овај чланак је инспирисан као одговор на овај чланак Бусинесс Инсидер овде.)


10 начина на које Старбуцкс може да се побољша.

1. Поновно оживљавање “Само реците Да ” и “Прекорачите очекивања ваших купаца ”. Очувајте искуство Старбуцкса: Оно што Старбуцкс разликује од конкуренције је однос који има са својим купцима. У истраживању компаније Старбуцкс ’, искуство између купца и баристе највећи је разлог зашто се купци стално враћају. Искуство је важније од стварног пића, у неким случајевима. Током 4. децембра, на двогодишњој конференцији за односе са инвеститорима компаније Старбуцкс, Матт Риан (глобални директор стратегије) рекао је да љубав према бренду Старбуцкс 47% покреће однос према клијенту и#8211 партнерски однос, 26% љубав према кафи, а остатак углед марке и марка добре воље. Постојао је алармантан тренд да се само каже не. ” Могу навести примере, али не желим да напишем књигу. Права репутација бренда је оно што људи кажу о њему када су изашли на главна врата. Барем у последње време, тренд је смањење задовољства купаца у Старбуцксу. Нећу рећи да је “да ” увек прави одговор, али “да ” обично је прави одговор.

Схватам да је ово најконтроверзнија ствар на овој листи. Ми смо у ери у којој је наизглед у тренду да разбијате купце и одбацујете целокупно искуство у малопродаји као неки “први светски проблем ” или “ под називом. ” Ово није само Старбуцкс тренд, већ је генерално тачно . На овај начин постоје чланци на блогу, интернетски мемови и још много тога. Међутим, када је ципела на другој нози, већина људи неће отворити новчанике без доброг разлога. Обожавам цитат Раиа Кроца, “ Ако радите само за новац, никада нећете успети, али ако волите оно што радите и увек стављате клијента на прво место, успех ће бити ваш.” Ако се бринете за своје клијенте, уследиће профитабилност.

2. Повећајте време које потпуно нови баристи проводе на обуци. Нови Старбуцкс партнери доживљавају скоро суђење ватром. Они врло мало уче о корпоративној историји, МиСтарбуцксРевардс, искуству Старбуцкса или чак кафи и еспресо напицима. Памћење рецепата за напитке је критично, али мора бити много више. У разговорима са баристима сазнао сам да су обично до трећег до петог дана нови партнери на поду, у регистру или на шанку. Већина партнера ми говори да не постоји чак ни модул на МиСтарбуцксРевардс, али он сада представља значајан део трансакција. Ако желите да створите “ повишено ” искуство у Старбуцксу, морате ’побољшати обуку. Тренутних 21 до 25 сати обуке није сасвим довољно.

Такође сам чуо да су многи менаџери продавница рекли да би волели да имају више времена за развој надзорника смена. Један управник продавнице ми је споменуо, “Након што сам баристу провео мање од 20 сати обуке, предајем своју продавницу њему или њој … ”

3. Одвојите време за едукацију о кафи, укључујући семинаре за кафу, укључујући купце. Нема довољно времена за едукацију о кафи и већина купаца никада не доживи дегустацију у продавници. Један од начина за ширење ентузијазма за цео зид од кафе у зрну је да ту љубав према кафи поделите са купцима. Особа добро познаје предмет када може да је предаје другима: било би забавно створити мастер програм за кафу за купце! (Добровољно бих био први мајстор кафе за купце!) Теме МиСтарбуцксИдеа.цом попут ове показују да међу купцима постоји неискоришћена страст према кафи. У основи, требало би да има времена да партнери прођу кроз своје пасоше за кафу.

4. Искључите партнере којима је једноставно свеједно или имају лош став, без обзира на стаж. Нико нема право на посао. Успех се зарађује. Са више од 100.000 људи који свакодневно носе Зелену прегачу, без сумње, мали је проценат оних који омаловажавају искуство Старбуцкса и једноставно их није брига. Не можете запослити 100.000 људи и имати све супер звезде. У мешавини ће сигурно бити мали проценат оних који на све преврћу очима, понашају се по праву и брину само о свом слатком себи, не брину о квалитету пића и још много тога. Можда ће бити тешко истребити ове људе, али би било добро. Желите да имате прелепу башту? Заиста морате да обавите мало корова. Опет, признајем да можда постоји само мали проценат партнера, али тамо ће бити неколико лоших јабука.

5. Повећајте износ плате коју добијају најстарији Старбуцкс баристи. Старбуцкс би требао пронаћи неки начин да надокнади оне највредније, дугорочне баристе. Тренутна шема компензације значи да ће се нови партнери можда запослити близу онога што старији партнери зарађују. Ограничења плаћања узрокују то. Овде нисам сигуран у одговор, али проблем је адекватно сажет у овој петицији: хттпс://ввв.цоворкер.орг/петитионс/хигхер-вагес?соурце=фацебоок-схаре-буттон&амптиме=1423061976

6. Додајте још времена за покриће: Често сам чуо ово мишљење од партнера – “Желио бих да видим посебно заказано време које није покривено за образовање/обуку, дегустацију кафе, чишћење и повезивање партнера са менаџерима продавница. Кад сам први пут запослен, сео сам са лекаром најмање једном недељно и повезали смо се уз шољу кафе. Мислим да постоји вредност у сталном оцењивању морала и учинка. ”

7. Вратите неку врсту тајног купца. Тренутне анкете једноставно не обухваћају довољно и има смисла у неочекиваним повратним информацијама купаца са смјерницама за одређене стандарде. Или, друга опција би била укључивање отвореног простора за коментаре у анкете. Тренутне анкете немају начина да купац остави општи коментар о продавници.

8. Поправите политику допуњавања. Упит претраживача број један који доводи људе до СтарбуцксМелоди -а односи се на политику допуњавања. Тренутна политика допуњавања поново поставља баристе у положај мини шерифа. Подразумевано би требало да буде “само реците да ”, али постоји бољи одговор: Старбуцкс не би требао ’т створити ову непријатну ситуацију у којој се од бариста тражи да полицији допуне купце. Требало би да буде везано за Старбуцкс картицу. Требало би да постоји неко ко би скинуо ову напетост из регистара: није добро за купце да су баристи аргументовани да није допуњавање и обрнуто. Нисам ’м у браку са било којим конкретним резултатом, али политику допуњавања треба аутоматски везати само за картицу. Ако не користите картицу, то би клијентима дало већи разлог да се региструју и користе Старбуцкс картицу. Старбуцкс је сада много пута рекао да програм Ми Старбуцкс Ревардс доноси и краткорочну вредност и дугорочну лојалност клијентима, те да је МиСтарбуцксРевардс највећи покретач раста у Старбуцксу. Старбуцксу је изузетно исплативо имати клијенте који се придружују МиСтарбуцксРевардс!

9. Повећајте свест о сјајним стварима које Старбуцкс чини за локалне заједнице: Многи партнери и купци не знају да Старбуцкс подстиче локално волонтирање и да свако може пронаћи пројекат за пружање услуга у заједници путем веб локације Старбуцкс Цоммунити Сервице. Још је мање партнера и купаца упознато са “Цоммунити Сторе ” који свој профит деле са локалним непрофитним организацијама. Будите свесни ових добрих ствари!

10. Успорите број нових лиценцираних продавница. Лиценциране продавнице је много теже регулисати у смислу стандарда робне марке.

То је моја листа од десет ствари. Слободно дајте предлог у коментарима. Одбићу да одобрим (или избришем) коментаре који нападају било кога, само су злобни или не додају у разговор на смислен начин.

(Овај чланак је инспирисан као одговор на овај чланак Бусинесс Инсидер овде.)


Погледајте видео: Болтающая Настя и её кофе из Старбакс (Септембар 2021).